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Envíos y transportes
Atención al cliente - (34) 945 012345
- Envío y entrega
- Nuestra política de transparencia lo refleja como un importe separado del producto. Todo producto tiene un coste de manipulación y envío. Evidentemente no depende del valor del artículo sino de factores como el embalaje, peso, packaging, handling, logística interna, etc. Esto junto con las diferentes unidades y artículos que contiene un pedido determina los costes de expedición. Ajustamos al máximo nuestras tarifas, con los requisitos previos de satisfacción y calidad en la gestión del manipulado. Realizamos los envíos preferentemente por Correos o Chronoexprés (perteneciente al grupo Correos), garantía de calidad y servicio eficiente. Grupo Correos es líder del sector postal en España en el transporte de documentos y mercancías. Distribuye más de 5.100 millones de envíos al año , la mayor cobertura territorial, con más de 10.000 puntos de acceso y 2.250 oficinas multiservicio.
- Devoluciones y garantías
- Garantías. En la ficha técnica de producto se encuentra especificada la garantía y por quién está prestada, en el caso de ser prestada por en1pispas puedes escribirnos un email, en caso contrario dirígete a la web del fabricante para obtener una mejor respuesta. Devoluciones y cambios. Dispones de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para poder renunciar a la compra y ser reembolsado el importe de la misma. La solicitud de devolución deberá ser realizada antes 7 días desde la recepción, Debes solicitar un número de RMA mediante email, el cuál será proporcionado en las siguientes 48 horas laborables. El número de RMA deberá ir reflejado en el exterior del embalaje junto a la dirección de envío. El producto deberá ser devuelto completo, con todos los accesorios incluidos, original de la factura de compra y el embalaje del producto, dicho embalaje deberá ser protegido en la devolución por otro embalaje adicional donde se consignarán los datos solicitados. Todos los elementos deberán encontrarse en perfecto estado, y sin signos de manipulación, deterioro, marcas, rasguños, etc, de lo contrario en1pispas se reserva el derecho de aceptar la devolución. Los costes de devolución, tales como agencia de transporte, si los hubiera serán por cuenta del cliente. Una vez recibido el artículo dispondremos de 7 días naturales para verificar el producto y reembolsar el importe del producto integro excepto costes de manipulación y envío originales.
- Seguimiento de pedidos
- En nuestra web y accediendo con tus datos de registro, puedes visualizar en todo momento desde el panel de control el estado, también recibirás información por correo electrónico cuando tu pedido cambie de estado. Vigila tu carpeta de spam. La mayor parte de nuestros envíos ofrecen seguimiento y es accesible desde internet . El medio final de envío depende del peso, volumen, hora de envío y destino, solicítanos más información sobre tu envío una vez te confirmemos que hemos recibido tu pago.